Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Articoli non restituibili aggiuntivi:
• Buoni regalo
• Prodotti scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non inviare l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso è approvato, verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info.dynamicmind@gmail.com.
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per dartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore del regalo e questi scoprirà del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, è necessario contattarci per email, sarete ricontattati per fornire l’indirizzo di spedizione del reso.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un buono per il rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal buono.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se restituisci articoli più costosi, potresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande relative a rimborsi e resi, contattateci all’indirizzo info.dynamicmind@gmail.com.